Yapıcı Döngüler için Etkin Geri Bildirim Modelleri

Geri Bildirim, “ben şu an neredeyim”? sorusunun cevabının alındığı önemli bir bildirim noktasıdır.

Birçok araştırma ve deneyim gösteriyor ki düzenli ve yapılandırılmış geri bildirimler çalışanların performansına olumlu katkı sağlıyor. İletişimi güçlendirmesi, çalışanın gelişimini desteklemesi ve çalışanın bağlılık etkisi de geri bildirimin olumlu çıktıları arasında sayılmaktadır.

Geri bildirim bugünün resmini çekerek geleceği şekillendirme, varılacak noktayı tekrar görebilme ile ilgilidir.

Geri Bildirim verirken dikkat edilmesi gereken önemli hususlar; Belirgin, anlaşılır, etkisi açık anlatılan, yargı içermeyen, zamanlaması uygun olan, geleceğe ve gelişime yönelik olmasıdır.

Yapılandırılmış geri bildirimler için birçok araç kullanılmaktadır, en sık kullanılan araçlar SBI, STAR ve İDEA modelleridir. Bu yazımda bu 3 modelin kullanımına ve özelliklerine değişeneceğiz.

SBI GERİ BİLDİRİM MODELİ:

En sık kullanılan geri bildirim modelidir. Bu model, geri bildirimin etkili ve yapıcı bir şekilde iletilmesini sağlamak için kullanılır.

Bu model 3 aşamadan oluşuyor;

Situation (Durum): Geri bildirimin verildiği belirli bir durumu veya olayı tanımlar. Bu, geri bildirimi alıcıya hatırlatır ve bağlamını anlamasına yardımcı olur.
Behavior (Davranış): Kişinin gerçekleştirdiği belirli bir davranışı açıklar. Bu, geri bildirimi spesifik ve somut hale getirir, belirsizlikten kaçınılır.
Impact (Etki): Kişinin Davranışının sonuçlarını ve bu davranışın neden önemli olduğunu vurgular. Bu, kişinin davranışının etkisini anlamasına ve değişiklik yapmasına yardımcı olur.

Bu modelde kurgulanan geribildirim bizi objektif tarafta tutacak ve karşı tarafı savunmaya geçmeden dinlemeye, düşünmeye yönlendirecektir.

STAR GERİ BİLDİRİM MODELİ

Bu Model 4 Aşamadan Oluşuyor

“STAR modeli” (Situation-Task-Action-Result), belirli bir durumda veya olayda bir kişiye geri bildirim vermek için kullanılan bir modeldir. Bu model, geri bildirimi yapılandırarak, vericiye ve alıcıya odaklanmayı sağlar ve iletişimi netleştirir.

Bu Model; Yapılandırma: Geri bildirimi yapılandırarak netlik sağlar. Odaklanma: Olayın detaylarına ve sonuçlarına odaklanır. İnşa edicilik: Yapıcı geri bildirim sağlar ve gelişim için yol gösterir.

• Situation: (Durum): Belirli bir zamandaki olayın ve çalışanın durumunun analizidir. Bir işi yaparken zorlukla karşılaştığın durumlar neler? Bu durumların yaşanmasına neden olan şey nedir? gibi sorular sorularak derinleştirilir.
• Task: (Görev): Olay veya durum karşısında ne yaptığınız, hangi sorumlulukları üstelendiğinizin analizinin yapıldığı aşamadır. Herhangi bir durumla karşılaştığında sana düşen sorumlulukları farkında mısın? gibi sorularla görev adımı derinleştirilir.
• Action: (Eylem): Çalışanların mevcut durum karşısında hangi yöntemi/yaklaşımı nasıl uyguladığı anlamımızı sağlar. Olaya karşı yaklaşımınız nasıldı? Görevini nasıl tamamladın veya bir zorluğun üstesinden gelmek için neler yaptın? soruları ile eylem adımları derinleştirilir.
• Result: (Sonuç): Sonucun konuşulduğu aşamadır. Yerine getirdiğin görevinin, ortaya koyduğu sonuçlar ne oldu? Neyi başardın ve neler öğrendin? gibi sorular ile derinleştirilir ve model tamamlanır

İDEA GERİ BİLDİRİM MODELİ

“Idea geri bildirim modeli”, bir fikrin veya önerinin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi için kullanılan bir modeldir. Bu model, fikirleri yapılandırarak geri bildirim almayı ve fikirlerin daha etkili bir şekilde tartışılmasını sağlar.

Model, fikirlerin değerlendirilmesi, geliştirilmesi ve karara bağlanması sürecini yapılandırarak daha etkili bir işbirliği ortamı sağlar.

Yeni bir ürün fikrini değerlendirmek için idea geri bildirim modeli kullanılmaktadır.

identify ( Tanımlamak ): Fikir sahibi, yeni fikrini detaylı bir şekilde sunar, tanımlar. Fikrin özellikleri, potansiyel faydaları, hedefi ve stratejisi hakkında bilgi verir.
Describe ( Etkinin Açıklanması) : Katılımcılar, fikri değerlendirir ve geri bildirimde bulunur. Fikrin güçlü yönleri, zayıf yönleri ve geliştirme alanları hakkında yorum yaparlar. Fikrin olası etkileri üzerinde durulur. Ön analiz aşamasıdır. Tüm etkiler burada tartışılır.
Encourage ( Teşvik Etmek): Katılımcılar, fikri daha da geliştirmek için önerilerde bulunur. Hedef, strateji, ilerleme planları veya ürün özellikleri gibi konularda öneriler sunarlar.
Agree ( Eylem Planı, Anlaşma): Toplantı yöneticisi, toplanan geri bildirimleri dikkate alarak fikrin potansiyelini değerlendirir. Fikrin devam edip edilmeyeceği veya nasıl iyileştirilebileceği konusunda bir karar alınır.

Geri-Bildirim, Bir sürecin basamaklarındaki bir değişimin önceki bir basamağa etki etmesi ve neden-sonuç ilişkisi içerisinde bir döngü oluşturması olayına denir.

Yapıcı ve etkin döngüler oluşturmak için;

Gelişimin sürekliliği ve yüksek performans için sizler geri bildirimi ne sıklıkla alıyor veya veriyorsunuz?

Hayatınızda aldığınız en önemli geri bildirim neydi? Ve size ne gibi katkı sağladı?

Etkin bir geri bildirim seansı için siz hangi teknikleri kullanırsınız?

..diye sormakta fayda var, ne dersiniz?